С нами надежноСпециалист клиентского сервиса:
- Точно и верно информирует пациентов об оказываемых медицинских услугах, времени приема врача, для этого использует: информационные ресурсы (Доку Вики, корпоративная почта «Зимбра», Шпаргалка ИФА и ПЦР и т.д.); разработанные и утверждённые скрипты (скрипт обзвона пациентов, скрипт ответа на звонок Контакт-центра, скрипт ответа на звонок «Хочу подать жалобу» и т.д.);
- Своевременно предупреждает об изменении режима работы;
- Правильно и без ошибок заполняет титульную часть ЭМК.